Refaire sans casser ce qui marche

Refonte de
boutique

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DiagnosticPages qui rapportentTunnel d'achatVitesseMaillage interneDonnées structuréesRedirectionsSuivi après basculeDiagnosticPages qui rapportentTunnel d'achatVitesseMaillage interneDonnées structuréesRedirectionsSuivi après bascule

La refonte qui fait plaisir au propriétaire fait souvent chuter les ventes. Le nouveau site est plus beau, et il convertit moins.

Pourquoi les refontes
font baisser les ventes

Une refonte est le seul chantier où on peut travailler des semaines et finir en dessous du point de départ. Voici les quatre raisons, et ce qu'on fait pour les éviter.

Mesure

Personne n'a mesuré ce qui marchait

Sans relevé avant la bascule, on ne sait pas quelles pages rapportaient ni quelles requêtes les amenaient. On refait donc au jugé, et on supprime sans le savoir la page qui portait un quart du chiffre. On fige l'état de départ avant de toucher à quoi que ce soit.
URL

Les adresses changent en silence

Une refonte réorganise les collections, donc les handles changent, donc les classements disparaissent. Chaque URL qui bouge sort avec sa redirection 301, créée à la main et vérifiée après la mise en ligne.
Esthétique

Le beau passe avant le mesurable

Un carrousel en page d'accueil, une police fine, un menu qui se cache. Chaque choix paraît élégant et coûte des ventes. On part des frictions constatées dans les données, pas d'une planche d'inspiration.
Poids

Le site neuf est plus lent que l'ancien

Nouveau thème, nouvelles applications, nouvelles polices, nouvelles animations. Le site gagne en allure et perd une seconde de chargement, ce qui se paie directement en taux de conversion sur mobile.

Comment on refait,
dans l'ordre

01

On fige et on classe

Relevé des positions, du trafic et du revenu par page. On en sort la liste des pages intouchables, celles qui portent le chiffre, et la liste de celles qui ne servent à rien. Les deux listes surprennent presque toujours le propriétaire.
02

On cherche les frictions

Enregistrements de session, taux d'abandon par étape du tunnel, comportement mobile contre ordinateur. La refonte doit corriger des problèmes nommés, pas produire une impression générale de nouveauté.
03

On refait par vagues

Page produit, puis page collection, puis accueil, puis tunnel. Chaque vague est mise en ligne et mesurée avant la suivante. Une refonte livrée d'un bloc rend impossible de savoir ce qui a aidé et ce qui a nui.
04

On compare pendant deux mois

Positions, trafic et conversion contre l'état de départ, chaque semaine. Ce qui a baissé se corrige pendant que la cause est encore identifiable, pas six mois plus tard.

Une refonte par vagues paraît plus lente et coûte moins cher au total. Parce qu'on ne refait pas deux fois ce qui marchait déjà, et parce qu'une baisse se rattrape en une semaine quand on sait exactement quelle vague l'a causée.

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Ce chantier seul fait une partie du chemin.

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Ce qu'on nous demande
le plus souvent

Refonte ou migration, quelle différence ?
La migration change de plateforme, la refonte reste sur Shopify et change le site. Si vous êtes sur WooCommerce ou WordPress et que vous voulez passer à Shopify, c'est une migration. Si vous êtes déjà sur Shopify, c'est ici.
Est-ce que je vais perdre mon référencement ?
Pas si les redirections suivent et si on refait par vagues. Le danger d'une refonte n'est pas le nouveau design, c'est la réorganisation des collections qui change les adresses sans que personne ne pose les 301.
Combien de temps prend une refonte complète ?
Deux à quatre mois en vagues, contre trois à six semaines pour une refonte livrée d'un bloc. C'est plus long sur le calendrier et moins risqué sur les ventes, puisque chaque vague est mesurée avant la suivante.
Ma boutique est correcte, est-ce que ça vaut la peine ?
Regardez votre taux de conversion mobile. En dessous de 1 %, une refonte du tunnel se rembourse vite. Au-dessus de 2 %, le levier n'est probablement pas là et on vous le dira pendant l'appel plutôt que de vous vendre un chantier inutile.

Une refonte qui monte,
pas qui fait chuter

Trente minutes pour regarder vos chiffres actuels et vous dire si une refonte est le bon levier. Souvent, ce n'en est pas un.

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