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Web

Un site web n'est pas une carte d'affaires en ligne, c'est un vendeur qui travaille en permanence. On l'évalue donc comme on évaluerait un vendeur : combien de visiteurs il transforme en clients, combien de questions il répond avant qu'on les pose, et à quelle vitesse il le fait. Un site magnifique qui convertit à 0,7% est un mauvais vendeur, peu importe les compliments qu'il reçoit.

Les visiteurs se font une opinion sur votre crédibilité en une fraction de seconde, avant même d'avoir lu un mot. Un site qui paraît daté ou bricolé transfère ce doute au produit lui-même : si l'entreprise néglige sa vitrine, que vaut le service après-vente. C'est injuste mais parfaitement documenté, et ça coûte des ventes tous les jours à des commerçants qui font pourtant un excellent travail.

La performance est le point aveugle le plus coûteux d'une refonte. Chaque seconde supplémentaire de chargement sur mobile fait chuter les conversions de façon mesurable, et les carrousels d'images non compressés, les polices multiples et les scripts d'applications accumulés sont les coupables habituels. On mesure les Core Web Vitals avant, pendant et après, pas seulement le jour de la livraison.

Dernier avertissement, celui qu'on répète le plus souvent. Une refonte sans plan de redirection est une catastrophe SEO silencieuse. Vos anciennes URLs disparaissent, Google perd les pages qu'il classait, et le trafic organique s'effondre six semaines plus tard sans que personne ne fasse le lien avec le nouveau site. Le plan de redirection fait partie du mandat, pas d'une option en supplément.