Dernière mise à jour : 3 septembre 2026. Cette politique s'applique au site agenceelevex.ca et à toutes ses pages.
1. Qui est responsable de vos renseignements
Agence Elevex est une entreprise de marketing numérique établie à Québec. Le responsable de la protection des renseignements personnels est Edouard Lehoux, fondateur.
Pour toute question sur cette politique ou sur vos données : edouard@agenceelevex.ca.
2. Les renseignements qu'on recueille
Ce que vous nous donnez volontairement
Quand vous remplissez le formulaire de contact du site, on reçoit votre prénom, votre nom, votre adresse courriel, le nom de votre entreprise si vous l'indiquez, le sujet choisi et le contenu de votre message.
Quand vous réservez un appel découverte, l'outil de prise de rendez-vous recueille votre nom, votre courriel, le créneau retenu et les informations que vous ajoutez au formulaire de réservation.
Ce qui est recueilli automatiquement
Comme la quasi-totalité des sites web, agenceelevex.ca enregistre des données de navigation à des fins de mesure : pages consultées, durée de la visite, page d'où vous arrivez, type d'appareil et de navigateur, région approximative et adresse IP.
Ces données servent à comprendre ce qui fonctionne sur le site et à mesurer le rendement de nos campagnes publicitaires. Elles ne servent jamais à vous identifier nommément.
3. Pourquoi on les utilise
- Répondre à votre demande et vous recontacter.
- Préparer un appel découverte pertinent, avec une analyse préalable de votre situation.
- Vous transmettre une proposition ou un devis si vous en faites la demande.
- Mesurer l'audience du site et la performance de nos campagnes Google Ads.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
On ne vend aucun renseignement personnel. On n'en loue aucun. On n'ajoute pas à une infolettre commerciale une adresse obtenue par le formulaire de contact sans votre accord.
4. Sur quelle base
En remplissant un formulaire ou en réservant un appel, vous consentez à ce qu'on utilise vos coordonnées pour répondre à votre demande. Pour la mesure d'audience et la publicité, on s'appuie sur notre intérêt légitime à comprendre et à améliorer notre site, dans le respect de votre droit de refuser (voir la section 6).
5. Avec qui ces renseignements sont partagés
On fait appel à des fournisseurs pour faire fonctionner le site. Chacun ne reçoit que ce qui lui est nécessaire.
| Fournisseur | Rôle | Ce qu'il reçoit |
|---|---|---|
| Vercel | Hébergement du site | Données techniques de connexion |
| Formspree | Traitement du formulaire de contact | Le contenu du formulaire |
| Cal.com | Prise de rendez-vous | Nom, courriel, créneau réservé |
| Google (Analytics, Ads, Tag Manager) | Mesure d'audience et publicité | Données de navigation, identifiants de témoins |
| Microsoft 365 et Google Workspace | Courriel professionnel | Les échanges que vous entamez avec nous |
Certains de ces fournisseurs hébergent leurs serveurs à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Vos renseignements peuvent donc y être traités et soumis aux lois locales. On choisit des fournisseurs reconnus qui offrent des garanties contractuelles de protection.
On peut aussi communiquer des renseignements si la loi nous y oblige, ou pour faire valoir nos droits en cas de litige.
6. Témoins de connexion (cookies)
Le site dépose des témoins pour deux raisons : mesurer l'audience de façon agrégée, et attribuer correctement les conversions issues de nos publicités Google Ads.
Vous pouvez refuser ou effacer ces témoins en tout temps dans les réglages de votre navigateur. Le site reste pleinement fonctionnel sans eux. Pour bloquer précisément la mesure Google, l'extension officielle de désactivation est offerte à tools.google.com/dlpage/gaoptout.
7. Combien de temps on les conserve
- Demandes de contact restées sans suite : 24 mois, puis suppression.
- Dossiers clients : pendant la durée du mandat, puis 7 ans pour respecter nos obligations fiscales et comptables.
- Données de mesure d'audience : selon la durée de conservation configurée dans les outils Google, au maximum 14 mois.
8. Vos droits
La Loi 25 du Québec et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques vous donnent des droits concrets sur vos renseignements :
- Accès : savoir quels renseignements on détient sur vous et en obtenir une copie.
- Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
- Retrait du consentement : nous demander de cesser d'utiliser vos coordonnées.
- Suppression : demander l'effacement de vos renseignements, sous réserve de nos obligations légales de conservation.
- Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
- Plainte : vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec si notre réponse ne vous satisfait pas.
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à edouard@agenceelevex.ca en précisant votre demande. On répond dans un délai maximal de 30 jours.
9. Sécurité
Le site est servi entièrement en HTTPS. L'accès aux boîtes courriel et aux outils qui contiennent vos renseignements est protégé par l'authentification à deux facteurs. Seul Edouard Lehoux et, le cas échéant, les personnes qui travaillent directement sur votre mandat ont accès à vos données.
Aucun système n'est infaillible. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, on vous en informerait et on aviserait la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.
10. Mineurs
Ce site s'adresse à des propriétaires d'entreprise. On ne recueille pas sciemment de renseignements auprès de personnes de moins de 14 ans.
11. Modifications de cette politique
Cette page peut être mise à jour si nos outils ou nos pratiques changent. La date en haut de page indique toujours la version en vigueur. Un changement important serait signalé par courriel aux clients actifs.
12. Nous joindre
Agence Elevex
Québec, QC, Canada
edouard@agenceelevex.ca